Algemene verkoopsvoorwaarden

1. Wie zijn we?

teaktuinbank-kopen.be is een website van E-Products Europe BV, Patijntjestraat 107, 9000 Gent, België. Ondernemings- en btw-nummer BE 0500.621.156, e-mail support@e-woodproducts.com. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via deze site.

2. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21 % btw. De leveringskosten ziet u voordat u bestelt. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Maten zijn bij benadering ("ca."); de foto's tonen het product zo goed mogelijk, maar hout is een natuurproduct en geen stuk is precies hetzelfde.

3. Bestellen

U bestelt door artikels in uw winkelmandje te leggen, uw gegevens in te vullen, een betaalwijze te kiezen en te bevestigen met de knop "Bestellen met betalingsverplichting". U krijgt een bevestiging per e-mail; op dat moment komt de overeenkomst tot stand.

4. Betalen

• Bancontact, via MultiSafepay.
• Overschrijving naar BE61 0016 8384 4117 (GEBABEBB, BNP Paribas Fortis) op naam van E-Products Europe BV, met uw bestelnummer als mededeling. We plannen de levering zodra de betaling binnen is. Is er na 14 dagen niet betaald, dan mogen we de bestelling annuleren.
• Op factuur, alleen voor scholen en overheden: we leveren eerst, de factuur betaalt u binnen 30 dagen.

Particulieren, bedrijven en verenigingen betalen vóór de levering. Voor betalen rekenen we geen kosten. Iedere klant krijgt een factuur per e-mail.

5. Levering

We leveren in België. Grote stukken brengen we met onze eigen bestelwagen, op een dag die we met u afspreken; Van april tot en met juli leveren we grote stukken meestal binnen 1 tot 9 werkdagen; de rest van het jaar gemiddeld binnen enkele weken, en uiterlijk binnen 8 weken na de bestelling (of na de betaling). Halen we dat niet, dan mag u kosteloos annuleren en krijgt u uw geld meteen terug.

We leveren op het gelijkvloers en vragen u de chauffeur te helpen om de bank op zijn plek te zetten. De verpakking nemen we niet mee terug. Gratis afhalen kan in Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke, op afspraak. Bekijk de goederen bij ontvangst en meld eventuele schade op de vrachtbrief of per e-mail.

Zolang uw bestelling nog niet onderweg is, kunt u ze kosteloos annuleren.

6. Herroepingsrecht

Als consument heeft u 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van de producten, zonder opgave van redenen. Meld het via het retourformulier, per e-mail aan support@e-woodproducts.com of met het modelformulier hieronder. Daarna heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen naar E-Products Europe BV, Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke, in de staat waarin u ze ontving. De kosten van het terugzenden zijn voor u. U mag een product ook zelf terugbrengen naar Lebbeke; een bank die niet als pakje kan, halen we op tegen het leveringstarief voor het gewicht van die bank (zie levering), ook als uw levering gratis was.

We betalen het volledige bedrag terug, ook de oorspronkelijke leveringskosten, binnen 14 dagen na uw melding, met hetzelfde betaalmiddel dat u gebruikte. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben, of tot u aantoont dat u ze heeft teruggestuurd, als dat eerder is. Behandel de producten niet verder dan nodig is om ze te beoordelen; voor waardevermindering door verder gebruik kunnen we een vergoeding vragen.

7. Garantie

U heeft recht op de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar: het product moet doen wat u ervan mag verwachten. Normale slijtage valt daar niet onder, en ook geen schade door verkeerde montage, verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud of vandalisme. Hout werkt: kleine scheurtjes, kleurverschillen en wat hars zijn geen gebreken.

8. Persoonsgegevens

We gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling af te handelen en uw vragen te beantwoorden. Lees er meer over in onze privacyverklaring.

9. Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, onverminderd de dwingende bescherming die het recht van uw woonland u als consument geeft. Heeft u een klacht, neem dan eerst contact met ons op: we zoeken altijd naar een oplossing. U kunt ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

10. Wettelijke gegevens

E-Products Europe BV · maatschappelijke zetel Patijntjestraat 107, 9000 Gent · ondernemingsnummer 0500.621.156 (RPR Gent, afdeling Gent) · btw BE 0500.621.156 · support@e-woodproducts.com