Retourneren

Heeft u als consument bij ons besteld? Dan heeft u 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat u de bestelling ontvangt. In die tijd mag u de koop zonder opgave van redenen herroepen. Meld het met het formulier hieronder; u krijgt per e-mail een bevestiging.

U mag ons ook een duidelijke verklaring mailen op support@e-woodproducts.com, eventueel met het modelformulier uit onze voorwaarden.

Hoe gaat het terugsturen?

Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen of terug te brengen naar Lebbeke, in de staat waarin u het kreeg. De kosten van het terugzenden zijn voor u. Kan een bank niet als pakje mee? Dan kunnen we hem ophalen; we rekenen daarvoor het leveringstarief voor het gewicht van die bank (zie levering), ook als uw levering gratis was.

U krijgt het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, binnen 14 dagen na uw melding, met hetzelfde betaalmiddel dat u gebruikte. We mogen daarmee wachten tot we het product terug hebben, of tot u aantoont dat u het heeft teruggestuurd, als dat eerder is.